Гарантия на работы и запчасти
Мы отвечаем за то, что сделали. Гарантия фиксируется в акте приёмки, привязана к конкретному автомобилю и сохраняется в личном кабинете клиента.
Сроки гарантии
- Работы сервиса: 30 дней или 1 000 км пробега — что наступит раньше.
- Запчасти, купленные у нас: срок производителя, указанный на упаковке или в чеке.
- Запчасти клиента: на саму деталь гарантию даёт продавец; на работу по её установке — стандартный гарантийный срок сервиса.
- Расходники (масла, фильтры, тормозные жидкости): срок и пробег, рекомендованные производителем, или 1 ТО — что наступит раньше.
Точные условия для каждой услуги указаны на её странице в разделе «Гарантия». Если в вашем заказ-наряде стоит другой срок — он имеет приоритет над общим правилом.
На что гарантия не распространяется
- Естественный износ узлов, не связанный с выполненными работами.
- Повреждения после ДТП, удара, перегрева двигателя или езды с неисправностью, о которой клиент знал и был предупреждён.
- Самостоятельный демонтаж, вскрытие или регулировка узлов после ремонта.
- Применение нерекомендованных жидкостей, топлива и присадок.
- Запчасти, привезённые клиентом, в части их собственного качества — обращайтесь к продавцу детали.
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (916) 407-60-99 или через мессенджер из раздела контактов. Опишите, что не так.
- Привезите автомобиль в сервис. Возьмите акт приёмки или откройте историю заказов в личном кабинете.
- Мастер-приёмщик проверит, относится ли случай к гарантии. Если да — устраняем за свой счёт и фиксируем в карточке.
- Если случай не гарантийный — назовём причину и предложим вариант платного ремонта.