Гарантия на работы и запчасти
Мы отвечаем за то, что сделали. Гарантия фиксируется в акте приёмки, привязана к конкретному автомобилю и сохраняется в личном кабинете клиента.
Сроки гарантии
- Слесарные работы, ТО, подвеска, тормоза и рулевое: 6 месяцев или 10 000 км, что наступит раньше.
- Электрика, датчики, цепи и электронные узлы: 3 месяца или 5 000 км при отсутствии стороннего вмешательства.
- Запчасти, купленные через СТО: по гарантии поставщика; условия фиксируются при согласовании и в заказ-наряде.
- Запчасти клиента: гарантия только на корректность установки; гарантия на саму деталь не предоставляется.
- Б/у запчасти по согласованию: 7 дней на монтажные работы; гарантия на деталь только при подтверждении продавца.
Гарантия фиксируется в заказ-наряде, акте и гарантийной карте. Если в вашем заказ-наряде указан другой срок или ограничение, он имеет приоритет над общим правилом сайта.
На что гарантия не распространяется
- Естественный износ узлов, не связанный с выполненными работами.
- Повреждения после ДТП, удара, перегрева двигателя или езды с неисправностью, о которой клиент знал и был предупреждён.
- Самостоятельный демонтаж, вскрытие или регулировка узлов после ремонта.
- Применение нерекомендованных жидкостей, топлива и присадок.
- Запчасти, привезённые клиентом, в части их собственного качества — обращайтесь к продавцу детали.
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (916) 407-60-99 или через мессенджер из раздела контактов. Опишите, что не так.
- Привезите автомобиль в сервис. Возьмите акт приёмки или откройте историю заказов в личном кабинете.
- Мастер-приёмщик проверит, относится ли случай к гарантии. Если да — устраняем за свой счёт и фиксируем в карточке.
- Если случай не гарантийный — назовём причину и предложим вариант платного ремонта.