Ещё вопросы о записи, кабинете и бонусах
Что видно в личном кабинете клиента?
В кабинете отображаются текущая запись и заказ, автомобили, согласования, открытые и закрытые заказы, суммы, гарантийные сведения, рекомендации и отзывы. В разделе бонусов видны общий, личный и реферальный остатки, потраченные бонусы, сроки начислений и приглашённые клиенты без раскрытия их персональных данных.
Можно ли оставить отзыв по заказу?
Да, отзыв доступен в кабинете после закрытия заказа и относится к фактически выполненным работам. По умолчанию отзыв используется для оценки обслуживания; публичное размещение отзыва с персональными данными требует отдельного согласия клиента.
Как работают бонусы СТО №1?
1 бонус даёт 1 ₽ скидки. Списать можно до 30% стоимости подходящих работ; запчасти и материалы бонусами не оплачиваются. Каждое начисление действует 365 дней, первыми используются бонусы с ближайшим сроком окончания, а новые бонусы начисляются только на сумму, оплаченную деньгами. Полные условия размещены в публичной оферте.
Как происходит согласование работ?
СТО №1 согласует с клиентом смету, сроки и перечень работ до их выполнения. Если после диагностики нужны дополнительные платные работы, клиент видит их в кабинете или получает другим согласованным письменным способом и может подтвердить либо отклонить каждую позицию.
Почему цены указаны «от»?
Цена зависит от модели автомобиля, доступа к узлу, состояния крепежа, выбранных запчастей и итогового объёма. До начала ремонта СТО №1 согласует с клиентом смету, сроки и состав работ.
Есть ли шиномонтаж, правка дисков и развал-схождение?
Да. СТО №1 принимает запись на шиномонтаж, балансировку, мойку колёс, правку дисков, исправление восьмёрок и развал-схождение до 5 тонн или автомобилей с большой базой. Хранение колёс уточняется отдельно и не входит в базовую онлайн-запись.
Как связаться с СТО №1?
Для записи и вопросов доступны онлайн-форма, телефон +7 (918) 251-00-33, MAX, Telegram и email sto1-krd@mail.ru. Для срочного изменения времени визита лучше позвонить в СТО №1.
Где находится СТО №1?
Адрес сервиса: Краснодар, ул. им. Кирилла Россинского, д. 5. На сайте есть кнопки маршрута в Яндекс Картах и 2ГИС.
Кто получает персональную реферальную ссылку?
Ссылка создаётся только после регистрации физического лица на сайте с подтверждением телефона. Клиент, который обслуживается без веб-регистрации, ссылку не получает. В кабинете хранится одна постоянная ссылка: её можно копировать и отправлять неограниченное количество раз без потери накопленных бонусов.
Как обрабатываются персональные данные?
Перед регистрацией или отправкой заявки клиент принимает согласие на обработку персональных данных и может открыть политику до подтверждения. В кабинете можно отключить полезные сообщения, отозвать согласие на показ обезличенного реферального расчёта и отправить запрос на удаление аккаунта.
Что означают показатели бонусного баланса?
«Общий баланс» объединяет личные и реферальные бонусы в одном кошельке. Отдельно кабинет показывает текущий личный и реферальный остатки, потраченные бонусы, резерв и сумму, которая истечёт в ближайшие 30 дней. Обратный отсчёт появляется только за 30 дней до ближайшего сгорания.
Как применить полученную реферальную ссылку?
Откройте ссылку и подтвердите телефон при регистрации — поле заполнится автоматически. Можно также вставить полную ссылку или код вида STO1-AB12-CD34 вручную. Если привязка при регистрации не завершилась, её можно повторить в кабинете до первого оплаченного и закрытого заказа; заменить уже применённую ссылку другой нельзя.
Что видно по приглашённым клиентам?
Пригласивший видит обезличенный номер приглашения, статус связи и начисленный бонус. При отдельном согласии приглашённого могут показываться только даты и суммы, участвующие в расчёте. Имя, телефон, автомобиль, VIN, работы и платёжные данные не раскрываются.
Что сохранится при смене номера телефона?
После подтверждения SMS-кодами текущего и нового номеров сохраняются профиль, автомобили, история заказов, бонусный кошелёк, начисления, списания, реферальная ссылка и созданные связи. Новый номер становится идентификатором того же аккаунта.
Как добавить автомобиль и использовать VIN?
Автомобиль можно добавить в профиле и затем выбирать при новой записи. VIN вводится латинскими буквами и цифрами, всего 17 символов без I, O и Q; он помогает проверить и заполнить данные автомобиля. Если VIN неизвестен, марку и модель можно указать вручную.
Как отключить сообщения об акциях и новостях?
Полезные сообщения подключаются только по отдельному добровольному согласию. Их можно отключить в разделе «Уведомления» клиентского кабинета, по телефону или по email. Отказ не влияет на запись, обслуживание, гарантию, бонусы и доступ к истории.
Как запросить удаление аккаунта?
Запрос отправляется в разделе «Удаление аккаунта» после подтверждения последствий. После обработки вход в кабинет будет отключён. Заказы, документы и другие сведения, которые СТО №1 обязано хранить для договора, гарантии, бухгалтерского учёта или защиты прав, удаляются только после окончания установленного срока.
Можно ли создать кабинет для ИП или организации?
Да. При первом входе выберите тип аккаунта и заполните реквизиты, необходимые для оформления документов и доступа к связанному автопарку. Автоматическая бонусная и реферальная программы предназначены для физических лиц; условия для ИП и организаций фиксируются отдельно.
